Cart 0
Cart 0
 

....Contact..Contact....

.... Hesitating over the best product to choose? Have questions or comments? We invite you to get in touch with our team by completing the following fields. It’s our pleasure to respond as soon as possible. ..Vous hésitez sur le meilleur produit à choisir, avez des questions ou des commentaires ? N’hésitez pas à communiquer avec notre équipe en complétant les champs suivants. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais. ....

 
 

....City..Ville.... ....Montreal..Montréal....

....Email..Courriel.... info@idoinebio.com

....Phone Number..Téléphone.... +1 514 303 2356

 
....Name..Nom.... *
....Name..Nom....
 
 

....Customer Service..Service à la clientèle....

.... If you have any question about our delivery, return, and exchange procedures or our privacy policies and terms of use, please consult this section. For more information, don’t hesitate to contact us. ..Pour toutes questions en lien avec nos politiques de livraisons de retours et d'échanges, notre politique de confidentialité et nos termes et conditions, n'hésitez pas à vous référer à cette section. Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter. ....

 

....Shipping and Returns..Livraison et retours....

....Shipping Fees..Frais de livraison....

.... You can pick up your order at our office at 5550 Fullum St., unit #202, in Montreal. ..Vous pouvez venir chercher votre commande à nos bureaux au 5550 rue Fullum, unité 202 à Montréal. ....
.... Our business hours are Monday to Friday from 9:00 am to 4:30 pm. ..Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9:00 à 16:30 pm. ....

....Within Canada:..Pour le Canada:.... .... We offer shipping via Canada Post for a $10 fee per transaction, or via Dicom (Quebec only) for a $5 fee per transaction. We offer free shipping for all orders over $90. ..Nous offrons la livraison par Poste Canada, au frais de 15$ par transaction ou par Dicom (Québec seulement) au frais de 5$ par transaction. Pour toutes commandes de plus de 90$, nous offrons la livraison gratuitement. ....

....To the US:..Pour les États-Unis:.... .... We offer shipping via USPS for a $20 fee per transaction. We offer free shipping for all orders over $120. ..Nous offrons la livraison par USPS au frais de 25$ par transaction. Pour toutes commandes de plus de 120$, nous offrons la livraison gratuitement. ....

....For International Shipping:..Pour les livraisons internationales:.... .... We offer shipping via FEDEX for a $40 fee per transaction. We offer free shipping for all orders over $240. ..Nous offrons la livraison par FEDEX au frais de 70$ par transaction. Pour toutes commandes de plus de 300$, nous offrons la livraison gratuitement. ....

.... Please contact us at (514) 303-2356 for all details regarding shipping costs and times or for any other information. ..N’hésitez pas à nous joindre au (514) 303-2356 pour tous les détails concernant les frais et délais de livraison ou pour tous autres renseignements. ....

.... Please contact us at (514) 303-2356 for all details regarding shipping costs and times or for any other information. ..N’hésitez pas à nous joindre au (514) 303-2356 pour tous les détails concernant les frais et délais de livraison ou pour tous autres renseignements. ....

....Estimated Delivery Times:..Délais de livraison:....
....- Local Pick-up (Monday to Friday, 9:00 am to 4:30 pm): 2 business days..- Pick-up local (Lundi à Vendredi, 9:00 - 16:30): 2 jours ouvrables....
....- Delivery within Montreal: 3 business days..- Livraison Montréal: 3 jours ouvrables....
....- Canada Post: 2-7 business days..- Canada Post: 2-7 jours ouvrables....
....- Dicom: 2-7 business days..- Dicom: 2-7 jours ouvrables....
....- US (USPS): 2-7 business days..- États-Unis (USPS): 2-7 jours ouvrables....
....- International: 5-10 business days..- International: 5-10 jours ouvrables....


....Returns..Retours....

.... Cosmétiques Idoine Inc. is very proud of the quality of its organic products. If you are not entirely satisfied by our products, please contact us immediately. You may return your purchase within 30 days of delivery for a reimbursement or a replacement of the product(s). Contact us at (514) 303-2356 to obtain your return authorisation (RA) number. Cosmétiques Idoine Inc. will not honour any reimbursement or shipping of new product without a return authorisation (RA) number. ..Cosmétiques Idoine Inc. est très fière de la qualité de ses produits biologiques. Si nos produits s’avéraient ne pas être à votre entière satisfaction, nous vous prions de nous joindre immédiatement. Vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un remplacement de produit(s). Contactez-nous au (514) 303-2356 pour obtenir votre numéro d’autorisation de retour (AR). Aucun remboursement ou envoi de nouveau produit ne sera honoré par Cosmétiques Idoine Inc. sans numéro d’autorisation de retour (AR). Les frais de livraison ne seront pas remboursés. ....

....Privacy Policy..Politique de confidentialité....

....Section 1 — Personal Information..Section 1 — Renseignements personnels....

.... When you buy our products, we collect the information that you choose to give us, such as your name, your address and your email. ..Lorsque vous effectuez des achats chez nous, nous faisons la cueillette des renseignements personnels que vous nous fournissez, c’est-à-dire votre nom, votre adresse et votre adresse courriel. ....

.... When you shop online on our site, we automatically receive your device’s IP address, which allows us to learn more about your browser and operating system. ..Aussi, lorsque vous naviguez dans notre boutique en ligne, nous recevons automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur, ce qui nous permet d’en savoir plus sur votre navigateur et votre système d’exploitation. ....

.... Email marketing: With your consent, we can send you email notifications about new products and other news from our store. ..Marketing par courriel: Avec votre permission, nous pourrions vous faire parvenir des courriels au sujet de notre boutique, de nos nouveaux produits ou d’autres nouvelles. ....

....Section 2 — Consent..Section 2 — Consentement....

....How do we get your consent?..Comment obtenons-nous votre consentement?....

.... When you give your personal information for a transaction, to check your credit card, place an order, request shipping, or return an item, we consider that you are expressing your consent for this specific use only. ..Lorsque vous nous remettez vos renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, faire une commande, demander une livraison ou retourner un article, nous considérons que vous nous donnez votre consentement pour cette utilisation précise seulement. ....

.... If we ask for your personal information for any other reason, such as email marketing, we will ask for your implied consent or we will give you the choice to opt out. ..Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour d’autres raisons, comme pour du marketing par courriel, nous demanderons votre consentement implicite, ou nous vous offrirons une option de refus. ....

....How can you withdraw your consent?..Comment pouvez-vous retirer votre consentement?....

.... If you change your mind after having given us your consent, You may withdraw your consent to our collection, use and disclosure of personal information at any time by contacting us at: IDOINE BIO, 5550 rue Fullum unité 202, Montreal, H2G 2H4, Canada. ..Si vous changez d’idée après nous avoir donné votre accord, vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation ou le partage de vos données en communiquant avec nous à info@idoinebio.com ou, par la poste, à: IDOINE BIO, 5550 rue Fullum unité 202, Montréal, H2G 2H4, Canada. ....

....Section 3 — Disclosure..Section 3 — Divulgation....

.... We may disclose your personal information if required by law, or if you violate our terms and conditions of use. ..Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels si nous y étions tenus par la loi ou si vous enfreigniez nos Conditions d’utilisation. ....

....Section 4 — Squarespace..Section 4 — Squarespace....

.... Our online store is hosted by squarespace.com. Squarespace provide us with an e-commerce platform which allows us to sell our products and services. ..Notre boutique en ligne est hébergée par squarespace.com. Ceux-ci nous fournissent la plateforme de commerce en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services. ....

....Payment..Paiements....

.... All payment are processed by Stripe or by Paypal. For information on these companies’ privacy policies, click here (Stripe) and here (Paypal). ..Tous les paiements sont traités par Stripe, inc ou par Paypal. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici (Stripe) et ici (Paypal). ....

....Section 5 — Third-Party Service Provider..Section 5 — Tiers fournisseur de services....

.... Most third-party service providers that we use collect, use and release your personal information in order to be able to provide us with their services. ..En général, les tiers fournisseurs de services que nous utilisons collectent, utilisent et partagent vos renseignements dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour leur permettre de nous fournir leurs services. ....

.... When you leave our online store website, or when you redirected onto a third-party service provider’s website or application, you are no longer subject to this website’s privacy policy or terms and conditions of use. ..Lorsque vous quittez le site web de notre boutique ou lorsque vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers fournisseur, vous n’êtes plus assujettis à la présente politique ou aux conditions d’utilisations de notre site web. ....

....Link..Liens....

.... The links you click on while shopping on our online store may redirect you outside our website. We assume no liability as to other websites’ use of personal information. We encourage you to read these websites’ privacy policies. ..Les liens sur lesquels vous cliquez dans notre boutique en ligne pourraient vous rediriger à l’extérieur de notre site web. Nous nous dégageons de toute responsabilité quant aux pratiques de protections des renseignements personnels des autres sites et nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité. ....

....Section 6 — Security..Section 6 — Sécurité....

.... In order for us to protect your personal information, we take reasonable actions and follow the highest standards in the industry to protect personal information from access, loss, misuse, release, alteration or destruction. ..Afin de protéger vos renseignements personnels, nous prenons des mesures raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour éviter l’accès à vos données ou leur perte, mauvais usage, partage, modification ou destruction. ....

....We store all users’ data in secure and databases protected by a variety of access controls meeting the industry standards. Secure passwords, SSL encryption, disk encryption, firewalls as well as other measures are taken to help us protect your data. However, a company, including Squarespace, cannot be completely eliminate the risks associated with the transmission of personal information in online transactions, and you do so at your own risk. ..Nous stockons toutes les données des utilisateurs dans des bases de données sécurisées protégées par une variété de contrôles d’accès répondant aux normes de l’industrie. Mots de passe sécurisés, chiffrement SSL, chiffrement sur disque, pare-feu ainsi que d’autres mesures sont en place pour nous aider à protéger vos données. Toutefois, aucune entreprise, incluant Squarespace, ne peut complètement éliminer les risques associés avec la transmission de renseignements personnels lors des transactions en ligne, et vous le faites à vos propres risques. ....

....Section 7 — Age of Consent..Section 7 — Âge de Consentement....

....By using this website, you warrant that you are of legal age in the state or province in which you reside, or that you are of legal age in the state or province in which you reside and agree that anyone under your care and responsibility use this site. ..En utilisant ce site, vous affirmez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre état ou votre province de résidence, ou vous avez l’âge de la majorité dans votre état ou votre province de résidence et vous consentez à ce que toute personne à charge sous votre responsabilité utilise ce site. ....

....Section 8 — Modification of This Policy..Section 8 — Modification de Cette Politique....

.... We reserve the right to revise this policy without prior notice. We encourage you to revisit it regularly. Any modification or precision will be in effect at the moment of its publication on this website. If we change this policy in a significant manner, you will be notified of the updates in regards to the nature of the information collected, and in which circumstances, if any, we use or release it. ..Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps. Ainsi, nous vous suggérons de la lire fréquemment. Tout changement ou toute précision prendra effet dès publication sur ce site web. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous en aviserons ici afin de vous informer des mises à jour à l’égard de la nature des renseignements que nous collectons, la façon dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons ou les partageons. ....

.... If our store were to be sold or become part of a consortium, your dat may be transferred to the new owners for them to continue providing you with the services. ..Si notre boutique faisait l’objet d’une vente ou d’un regroupement, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires afin que ceux-ci puissent continuer de vous servir. ....

....Any questions? Here’s how to contact us..Questions, et coordonnées pour nous joindre....

....If you wish to access, edit, or suppress the personal information you have given us, if you want to file a complaint or if you simply want more information, write us at: info@idoine.com, or by mail at IDOINE BIO, 5550 rue Fullum unité 202, Montreal, H2G 2H4, Canada. ..Si vous désirez accéder aux renseignements personnels que vous nous avez remis, les corriger, les modifier ou les supprimer, si vous souhaitez déposer une plainte ou si vous voulez simplement plus d’information, écrivez-nous à: info@idoinebio.com ou, par la poste, à: IDOINE BIO, 5550 rue Fullum unité 202, Montréal, H2G 2H4, Canada. ....

....Terms and conditions of use..Termes et conditions....

.... While browsing through this website and/or by making any purchase, you accept our Services and you agree to be bound by and comply with these terms and conditions, including additional conditions and policies designated herein and/or available via hyperlinks. All users of this website, including, but not limited to, any person who browse through the site: sellers, customers, retailers and/or content contributors, are bound by these conditions of use. ..En naviguant sur notre site web et/ou en y faisant tout achat, vous engagez nos « Services » et vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation, y compris les conditions et politiques additionnelles ci-après désignées et/ou disponibles par l’entremise d’hyperliens. Les présentes conditions d’utilisation lient tous les utilisateurs de ce site, y compris, mais de façon non limitative, quiconque navigue sur le site, les vendeurs, clients, marchands, et/ou contributeurs de contenu. ....

....Orders and payment methods..Commandes et modes de paiement....

....Ordering methods..Méthodes de commande.... .... Online: www.idoinebio.com ..Par internet: www.idoinebio.com .... .... By email: info@idoinebio.com ..Par courriel: info@idoinebio.com .... .... By phone: 514-303-2356 ..Par téléphone: 514-303-2356 ....

....Methods of payments..Méthodes de paiement....

.... We accepts payments by credit cards via the services of Stripe and Paypal. ..Nous acceptons les paiements par carte de crédit via le service de paiement Stripe et Paypal. .... ....Information on prices and taxes..Informations à propos des prix et taxes....

.... Prices indicated on the website www.idoinebio.com are in canadian dollars, before taxes and shipping charges. For any delivery outside of Canada, customs duties and local taxes may apply and are the customer’s responsibility. ..Les prix indiqués sur le site web www.idoinebio.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de livraison. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, des frais de douanes et taxes locales peuvent s’appliquer et sont la responsabilité du client. ....

....Applicable taxes..Taxes applicables....

.... The prices indicated on the website www.idoinebio.com are in canadian dollars, before taxes and shipping charges. The taxes are automatically calculated on the purchases made in Canada, in accordance with the laws in force in the province of destination. Taxes are not applicable in the United States. Idoine Bio assumes no responsibility with regards to duties or taxes on the expedition, under any circumstances. ..Les prix indiqués sur le site web www.idoinebio.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de livraison. Les taxes sont automatiquement calculées sur les achats effectués au Canada, selon les lois en vigueur dans la province de livraison de la commande. Les taxes ne sont pas applicables aux États-Unis. Idoine Bio se dégage de toute responsabilité quant aux droits ou taxes sur l’expédition, quelles que soient les circonstances. ....

.... We reserve the right, at our sole discretion, to update or modify these terms and conditions by publishing the updates or changes on our website. Therefore, it is your responsibility to regularly consult this page. Your use of our Services or accessing this site after the publication of any modification to our conditions of use will be considered acceptance of the changes. ..Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour ou modifier les présents termes et conditions en publiant des mises à jour ou des changements dans notre site web. Par conséquent, il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page. Votre utilisation de nos Services ou l’accès au site après la publication de toute modification à nos conditions d’utilisation constitue une acceptation de ces changements. ....