Livraison et retours

Informations à propos de la livraison

Un délai ouvrable de 24 à 72h s’applique au traitement des commandes visant les produits disponibles à l’entrepôt. En général, on doit compter trois jours ouvrables supplémentaires pour les livraisons à travers le Québec. Nous offrons aussi un service de livraison international toutefois, nous ne pouvons certifier le délai exact avec lequel le colis sera livré. Pour obtenir davantage de détails sur les tarifs, lire la section plus bas :

Frais de livraison

À partir de 90$ d’achat, la livraison est gratuite partout au Canada ( à l’exception des régions éloignées qui sont difficilement desservies par voie terrestre)*.


Pour la province de Québec :

  • Région de Montréal, livraison locale à 7$ avec LivraRapide

  • Proximité de Montréal, livraison à 7$ avec LivraRapide

  • Hors de Montréal : livraison standard à 10$ avec LivraRapide (selon votre localisation, certains codes postaux peuvent ne pas être couverts par LivraRapide)

  • Pour la région de Montréal et l'extérieur, vous pouvez choisir la livraison standard de Postes Canada pour 12$.

  • Xpresspost (Postes Canada) est disponible pour toutes les régions du Québec et le prix sera calculé en fonction de votre code postal.

  • Coffret de Noël et Coffret Découverte livraison gratuite incluse

  • Bientôt, livraison le jour même.


          Pour le reste du Canada :

          Pour la livraison locale de Toronto 9$ avec BoxKnight

          Pour la périphérie de Toronto 10$ avec BoxKnight

          Pour certaines régions du reste du Canada, Postes Canada est disponible pour 12$.

          Sinon, selon le code postal, le système génère un tarif en fonction de la localisation.


          Pour les États-Unis:

          • Selon le code postal, le système génère un tarif selon la localisation.

          Pour les livraisons internationales:

          • Selon le code postal, le système génère un tarif selon la localisation.


          N’hésitez pas à nous joindre au (514) 303-2356 pour tous les détails concernant les frais et délais de livraison ou pour tous autres renseignements.

          Délais de livraison:

          Selon le choix du mode de livraison et votre secteur, le délai peut varier. La saison peut aussi influencer le délai.
          Voici des estimés, selon le transporteur, en période normale:

          - Livraison Montréal: 3 jours ouvrables
          - Postes Canada: 2-7 jours ouvrables
          - International: à valider par le transporteur

          Retours

          Cosmétiques idoine Inc. est une entreprise dont l'écoresponsabilité est au cœur de nos valeurs. Pour éviter la dépense énergétique ainsi que pour réduire l'empreinte carbone, nous ne reprenons aucun retour de produit. Nous offrons toutefois la possibilité d'essayer les produits en formats échantillons*, à faible coût, pour que vous puissiez vous assurer que les produits soient à votre satisfaction. De plus, en nous contactant à l'adresse info@idoinebio.com, vous pouvez demander à parler avec l'une de nos conseillères, en produits idoine, qui se fera le plaisir de vous conseiller la routine 'idoine' pour votre type de peau.

          *Sachez que les contenants des échantillons sont en plastique recyclable. Nous suggérons de les garder pour en faire vos formats voyage lors de vos déplacements. Vous pouvez également les rapporter avec vos contenants de verres dans l'un de nos points de collecte store locator. Pour en connaître davantage sur notre programme de consignation, cliquez ici .


          *Afin d’établir si vous êtes éligible pour la livraison locale ou périphérique, vous pouvez inscrire votre code postal lors du paiement. Cela vous permettra de connaître le montant à payer pour votre livraison.

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