....Shipping and returns..Livraison et retours....

....Shipping Information..Informations à propos de la livraison....

.... A processing period of one business day applies to orders of products in stock at the warehouse. In general, orders shipped within Quebec take three additional business days. We also offer an international shipping service which requires two to seven business days, excluding weekends and statutory holidays. ..Un délai d’un jour ouvrable s’applique au traitement de commandes visant des produits disponibles à l’entrepôt.  En général, on doit compter trois jours ouvrables supplémentaires pour les livraisons à travers le Québec.  Nous offrons aussi un service de livraison international, exigeant de deux à sept jours ouvrables, n'incluant pas les fins de semaine et des jours fériés. ....


....Shipping Fees..Frais de livraison....

.... You can pick up your order at our office at 5550 Fullum St., unit #202, in Montreal. ..Vous pouvez venir chercher votre commande à nos bureaux au 5550 rue Fullum, unité 202 à Montréal. ....
.... Our business hours are Monday to Friday from 9:00 am to 4:30 pm. ..Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9:00 à 16:30 pm. ....

....Within Canada: ..Pour le Canada:.... 
.... We offer shipping via Canada Post for a $10 fee per transaction, or via Dicom (Quebec only) for a $5 fee per transaction. We offer free shipping for all orders over $90. ..Nous offrons la livraison par Poste Canada, au frais de 10$ par transaction ou par Dicom (Québec seulement) au frais de 5$ par transaction. Pour toutes commandes de plus de 90$, nous offrons la livraison gratuitement. ....

....To the US:..Pour les États-Unis:....
.... We offer shipping via USPS for a $20 fee per transaction. We offer free shipping for all orders over $120. ..Nous offrons la livraison par USPS au frais de 20$ par transaction. Pour toutes commandes de plus de 120$, nous offrons la livraison gratuitement. ....

....For International Shipping:..Pour les livraisons internationales:....
.... We offer shipping via FEDEX for a $40 fee per transaction. We offer free shipping for all orders over $240. ..Nous offrons la livraison par FEDEX au frais de 40$ par transaction. Pour toutes commandes de plus de 240$, nous offrons la livraison gratuitement. ....

.... Please contact us at (514) 303-2356 for all details regarding shipping costs and times or for any other information. ..N’hésitez pas à nous joindre au (514) 303-2356 pour tous les détails concernant les frais et délais de livraison ou pour tous autres renseignements. ....


....Estimated Delivery Times:..Délais de livraison:.... 
....- Local Pick-up (Monday to Friday, 9:00 am to 4:30 pm): 2 business days..- Pick-up local (Lundi à Vendredi, 9:00 - 16:30): 2 jours ouvrable....
....- Delivery within Montreal: 3 business days..- Livraison Montréal: 3 jours ouvrables....
....- Canada Post: 2-7 business days..- Poste Canada: 2-7 jours ouvrables....
....- Dicom: 2-7 business days..- Dicom: 2-7 jours ouvrables....
....- États-Unis (USPS): 2-7 jours ouvrables..- US (USPS): 2-7 business days....
....- International: 5-10 jours ouvrables..- International: 5-10 business days....


....Returns..Retours....

....Cosmétiques Idoine Inc. is very proud of the quality of its organic products. If you are not entirely satisfied by our products, please contact us immediately. You may return your purchase within 30 days of delivery for a reimbursement or a replacement of the product(s). Contact us at (514) 303-2356 to obtain your return authorisation (RA) number. Cosmétiques Idoine Inc. will not honour any reimbursement or shipping of new product without a return authorisation (RA) number. ..Cosmétiques Idoine Inc. est très fière de la qualité de ses produits biologiques. Si nos produits s’avéraient ne pas être à votre entière satisfaction, nous vous prions de nous joindre immédiatement. Vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un remplacement de produit(s). Contactez-nous au (514) 303-2356 pour obtenir votre numéro d’autorisation de retour (AR). Aucun remboursement ou envoi de nouveau produit ne sera honoré par Cosmétiques Idoine Inc. sans numéro d’autorisation de retour (AR).  Les frais de livraison ne seront pas remboursés. ....