Livraison et retours

Informations à propos de la livraison

Un délai d’un jour ouvrable s’applique au traitement de commandes visant des produits disponibles à l’entrepôt.  En général, on doit compter trois jours ouvrables supplémentaires pour les livraisons à travers le Québec.  Nous offrons aussi un service de livraison international, exigeant de deux à sept jours ouvrables, n'incluant pas les fins de semaine et des jours fériés.


Frais de livraison

Vous pouvez venir chercher votre commande à nos bureaux au 5550 rue Fullum, unité 202 à Montréal.
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9:00 à 16:30 pm.
 

Pour le Canada: 
Nous offrons la livraison par Poste Canada, au frais de 10$ par transaction ou par Dicom (Québec seulement) au frais de 5$ par transaction. Pour toutes commandes de plus de 90$, nous offrons la livraison gratuitement.

Pour les États-Unis:
Nous offrons la livraison par USPS au frais de 20$ par transaction. Pour toutes commandes de plus de 120$, nous offrons la livraison gratuitement.

Pour les livraisons internationales:
Nous offrons la livraison par FEDEX au frais de 40$ par transaction. Pour toutes commandes de plus de 240$, nous offrons la livraison gratuitement.


N’hésitez pas à nous joindre au 514-303.2356 pour tous les détails concernant les frais et délais de livraison ou pour tous autres renseignements.


Délais de livraison : 
- Pick-up local (Lundi à Vendredi, 9:00 - 16:30) : 2 jours ouvrables
- Livraison Montréal : 3 jours ouvrables
- Canada Post: 2-7 jours ouvrables
- Dicom: 2-7 jours ouvrables
- États-Unis (USPS): 2-7 jours ouvrables
- International: 5-10 jours ouvrables


Retours

Cosmétiques Idoine Inc. est très fière de la qualité de ses produits biologiques. Si nos produits s’avéraient ne pas être à votre entière satisfaction, nous vous prions de nous joindre immédiatement. Vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un remplacement de produit(s).  Contactez-nous au 514.303.2356 pour obtenir votre numéro d’autorisation de retour (AR).  Aucun remboursement ou envoi de nouveau produit ne sera honoré par Cosmétiques Idoine Inc. sans numéro d’autorisation de retour (AR).  Les frais de livraison ne seront pas remboursés.